爭先創(chuàng)優(yōu)打造品牌 全心全意服務(wù)業(yè)主——記包河花園•建設(shè)小區(qū)
發(fā)布日期：2012-11-19 作者/編輯： 瀏覽次數(shù)：3320
包河花園·建設(shè)小區(qū)位于包河花園D區(qū)，占地面積約100畝，建筑面積近10萬平方米。共有住宅樓20棟，均為多層住宅，于2007年5月由湖濱物業(yè)公司正式接管。
建設(shè)小區(qū)一貫重視業(yè)主服務(wù)工作，始終堅持“服務(wù)業(yè)主、業(yè)主至上”的管理理念，以創(chuàng)建平安、和諧小區(qū)為載體，在小區(qū)各項管理中，一直把業(yè)主的人身安全、財產(chǎn)安全放在首位。小區(qū)實行封閉管理，對出入人員、車輛進行詢問、登記，建立應(yīng)急值班制度，堅持24小時值班巡邏，管理處主任、管理員和安全員共同結(jié)成24小時應(yīng)急防范網(wǎng)絡(luò)，做到信息暢通，協(xié)調(diào)聯(lián)動，綜合防范，充分保障管理小區(qū)的安全。同時小區(qū)消防設(shè)施齊備，各項制度及小區(qū)火災(zāi)等應(yīng)急處理程序完善，成立了全員義務(wù)消防隊，并進行了多次消防演習(xí)，至今小區(qū)未發(fā)生一起火災(zāi)事件和重大刑事治安案件。
為了做好日常環(huán)境衛(wèi)生工作，小區(qū)一方面加強硬件建設(shè)，配套了齊全的環(huán)衛(wèi)設(shè)施。如：垃圾清運車、垃圾桶以等。另一方面在軟件下功夫，嚴格按照“五定”的要求制定各項管理制度，使每一位保潔員工都知曉自己負責(zé)清掃保潔和范圍、時間、任務(wù)與質(zhì)量等要求，同時指派管理員對保潔工作進行檢查、指導(dǎo)和考核，確保小區(qū)干凈整潔，為業(yè)主創(chuàng)造了一個優(yōu)美和諧、安靜舒適的生活環(huán)境。
此外，小區(qū)內(nèi)建立了一整套科學(xué)、嚴謹?shù)膱笮蕖⑼对V管理規(guī)定以及考核辦法。為給業(yè)主提供方便，專門設(shè)立客戶服務(wù)中心和內(nèi)線110，24小時為業(yè)主服務(wù)，對業(yè)主的投訴高度重視，急修隨叫隨到、零修不過夜，大修三天解決，使房屋的零修及時率和合格率均達到100%，沒有遺留安全隱患。
為開展社區(qū)文化、弘揚精神文明，使廣大業(yè)主享有文明、健康的生活環(huán)境，小區(qū)內(nèi)建起了籃球場，常年開展籃球比賽等豐富多彩的社區(qū)活動。將企業(yè)文化傳播給小區(qū)每位業(yè)主，加強與業(yè)主之間的感情溝通。增進業(yè)主之間鄰里友好合作關(guān)系，啟發(fā)業(yè)主的自律意識，使業(yè)主產(chǎn)生心靈歸屬感，營造溫馨家園。
建設(shè)小區(qū)以優(yōu)秀住宅小區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為小區(qū)業(yè)主提供全方位、專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)工作，切實做好小區(qū)設(shè)備維護、衛(wèi)生清潔、消防安全、交通等一系列細致的物業(yè)服務(wù)工作。小區(qū)先后獲得了2009年度和2011年度“合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“08—09年度社會治安綜合治理先進集體”等榮譽稱號，同時2010年至今相繼獲得季度優(yōu)秀小區(qū)評選流動紅旗兩次，并多次獲得區(qū)綜治辦的獎勵和小區(qū)業(yè)主錦旗表彰，在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、平安小區(qū)工作中作出了有力的貢獻。
