4月22日，合肥湖濱物業(yè)管理有限公司在總部開展了2017年度形象禮儀培訓(xùn)活動，本次培訓(xùn)邀請到合肥怡意禮儀文化培訓(xùn)機構(gòu)專業(yè)老師為員工進行專業(yè)指導(dǎo)。

       首先，老師講解了禮儀的含義，并強調(diào)了“微笑”、“良好心態(tài)”的重要性。接著，老師通過分組、創(chuàng)建隊徽、隊歌等形式，使每一位學(xué)員都積極參與，熱情高漲。隨后，老師著重講解了物業(yè)服務(wù)人員的形象禮儀、語言禮儀和辦公禮儀，并對儀態(tài)禮儀進行了實操演練。下午，培訓(xùn)內(nèi)容以情景模擬為主，實際模擬了“介紹”、“握手”、“電梯”、“茶水”、“會務(wù)”等物業(yè)服務(wù)人員的交際禮儀。

       湖濱物業(yè)此次培訓(xùn)以提升客服人員的整體服務(wù)水平為目的，通過學(xué)做結(jié)合的方式，充分調(diào)動學(xué)員的參與性。本次培訓(xùn)，加強了員工的服務(wù)意識、專業(yè)技能，對提升公司形象、鑄造品質(zhì)服務(wù)有著極大的推動作用。 （圖文/汪琳）