2013年11月17日下午18：00分左右，水麗坊一期東區(qū)組團21樓一業(yè)主家中突發(fā)火情，安全巡邏員發(fā)現火情后，第一時間報警并組織人員滅火，由于發(fā)現及時、判斷準確、處理得當，從事故發(fā)現到撲滅，整個過程僅用了10分鐘，在消防隊員趕到前及時遏制了火勢的蔓延，保障了業(yè)主的財產安全。
    據了解，起火原因是業(yè)主使用“電熱水袋”忘記關閉電源導致線路過熱引燃被褥而造成。因撲救及時，火災未造成大面積蔓延，避免了重大經濟損失及人員傷亡。   

此次火災的及時撲救和物業(yè)公司日常的消防演練及應急機制的建立與落實是分不開的。體現了物業(yè)公司真誠為業(yè)主服務的敬業(yè)精神，展示了物業(yè)服務人員臨危不懼、機智果斷的優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)。事后，雖然業(yè)主予以了高度贊揚，但在接下來的物業(yè)服務過程中還應繼續(xù)做好秋冬季節(jié)的防火和安全用電知識的宣傳，杜絕類似事件的再次發(fā)生。